高压氧科工作在院领导的高度重视下,在门诊支部、门诊办及各相关科室的大力支持下,在全科医务人员的共同努力下,以全面加强细节管理、全方位提升医院品质、全心全意为病人服务为宗旨,抓好医疗质量,改善服务态度、强化细节管理,各方面工作取得了较好成绩。现将全年工作总结如下:
一、医疗指标与经济任务完成情况(1-11月):
全年计划数为687578元,今年完成经济收入总数为846784元,完成医院计划数123%;今年共治疗11898人次,其中成人舱11765人次,婴儿舱133人次。(随着设备的老化检修及各种意外情况的发生,今年大大小小共停舱7次,耽误治疗时间近一个月,现有病人排队,因设备情况暂不允许超负荷运转,在大修等待中)
二、以医院等级评审为契机,全面提升科室形象。
1、提高服务质量,改善服务态度。
全科医务人员坚持以病人为中心,病人的利益高于一切,时时处处为病人着想。我科医务人员本着全心全意为病人服务的思想,进舱陪病人做治疗,以便发生意外及时处理。我科目前大部分病人来自神经外科和神经内科,基本都是手术后康复期病人,与病人沟通需要热心和耐心,科室人员不厌其烦地给病人解释或用手势比划,使其尽量理解配合。同时,科室特建立了治疗病人登记本,详细纪录每位前来预约新病人个人信息,并对治疗前后疗效进行认真对比、分析、总结。每月底对当月病人情况进行电话回访,遇特殊情况上门进行讲解和指导。
2、强化规章制度,杜绝安全隐患。
根据卫生部及省质控中心的要求,除医院原有的规章制度外,又新增了气源伤人应急处理制度、心理护理制度、陪舱人员制度等等,并已上墙。对于新制度的出台,组织科室人员进行集中学习,并要求人人熟悉掌握。科室每月底召开一次科室例会,主要是对各自职责履行情况进行一次回顾总结,好的方面进行表扬,不足之处进行批评指正,重点强调安全隐患问题,时刻敲警钟。对每一进舱病陪人严把安全关,要求着全棉衣服,并逐个病陪人检查是否携带电子类及易燃易爆物品;人人掌握防火技能,按上级部门要求每半年进行一次紧急情况处理演练,做到了人人参与,人人掌握;设备维护保养制度坚持较好,每次开舱治疗前,工程师者必须对设备供氧、照明等系统进行仔细检查,确认一切正常后方可使用,年底省技术监督部门来院查验,一举通过。今年已申请设备大修。
3、提高医疗质量,不断开拓创新。
高压氧治疗领域已越来越宽广,涉及临床各个学科,适应症已有147种。为了不断开拓创新,提高医疗质量,今年我科分别四次派人到合肥市、长沙等上级医院参观学习,引进、开展了新技术、新项目,并对某些疾病制订了新的治疗方案。同时积极开拓市场,争取更多病源。
4、加强专业学习,增强学术氛围。
为进一步加强专业理论知识学习,首先在科室例会上每月进行一次小讲课,主要讲高压氧相关专业知识,由科室医护人员轮流讲解,其次积极参加医院组织的各类学术活动;再次就是外出学习人员,每次学习回来都必须将所学知识整理成文后,组织全科人员共同学习,共同提高,科室学术氛围日渐浓厚。
三、存在的问题:
回首2012年,我们虽然取得了一些成绩,但也还存在不少问题,如:
1、专科知识对外宣传力度不够;
2、病历书写不够规范等等。
2012年是我院高压氧科发展史上关键的一年,是机遇与挑战并存的一年,今后我们将齐心协力,同心同德,把科室各项工作推向一个新的台阶。
高压氧科
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