全面打造企业和谐文化有效提升电信企业转型执行力(精选多篇)

文章标题：全面打造企业和谐文化有效提升电信企业转型执行力

朱道平

目前，中国电信企业从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型已经到了执行落地阶段，2014年是“转型执行年”。[找文章到☆好范文 (http://www./)一

站在手，写作无忧!]专家们一致认为执行的关键在于提升执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？我们清楚：执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，而作为电信企业，统领这三个要素并能使其协调发展的重要环节即是应在企业内建立起坚强有力的执行文化。笔者认为：强有力的执行文化应该是企业和谐文化，只有积极打造企业和谐文化，才能有效提升企业转型执行力。

和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状。它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、社会风尚、制度体制等多种存在方式。对于当前电信企业来说，迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的企业环境，以切实有效提升企业转型执行力；保持企业快速协调健康发展，就更为需要积极打造企业的和谐文化，用“和谐”的思想方法来思考问题、解决矛盾；用“和谐”的文化手段来实施战略，推进运营，并构建一个和谐的电信企业。基于此，我们应从积极推进企业的人本文化、快乐文化、创新文化、品牌文化和服务文化等五种文化入手，来具体打造企业的和谐文化。

一、崇尚和谐，体现和谐，致力推进企业的人本文化

和谐文化最核心的内容，就是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐和企业和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。和谐企业最大的特征是人的和谐。胡锦涛总书记曾深刻指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理能使企业管理达到和谐境界。企业以人为本、传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，与企业的实际情况相结合，能够在企业内部形成良好的精神氛围，以维护员工利益为基础，以发展推动和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐。因此，我们在推行文化管理方面，就要把“以人为本”的人本文化作为基本出发点，强化和谐理念，树立以崇尚和谐、追求和谐为取向的文化精神和价值理念，以和谐的思想认识问题，以和谐的态度对待问题，以和谐的方式处理问题。尽可能满足员工的物质和精神需求，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体；建立起顺畅且无障碍的沟通渠道，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神；开发多种员工价值分流渠道，帮助员工实现自我，努力把和谐基因孕育到员工潜能开发的各个积极因素中，以价值观驱动其产生强大持续的前进动力。

二、团结协作，展现爱心，合力倡导愉悦工作的快乐文化

如何才能有效地推进企业转型，让员工理解转型、参与转型、提升转型执行力呢？只有在继承传统“家”文化的基础上，以围绕“提高管理能力”为中心，创造一种“企业与员工和谐发展”的文化氛围，才能有效降低员工的压力，消除当前企业与员工的某些对立情绪。在此基础上，通过企业文化建设的不断推进，强化员工对企业的认同感和归属感，并将为企业努力工作看做是愉悦舒畅之事，最终促使员工自觉地投入到企业的转型实践中来。在企业和谐文化建设的实践中，我们要有这样的思路：首先，描绘共同的愿景目标。只有描绘出一个企业与员工共同的愿景目标，让员工感到美好的企业前景，才能提升企业文化对员工的感召力。其次，导入企业的危机感。企业的危机是转型的重要契机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，企业的适时转型是必然的、无法逃避的，员工只有为适应转型而改变自己的行为才能与企业未来的发展合拍同步。再次，培育利益共享的价值理念。设计一个强调企业与员工利益共享的价值理念体系，强化员工的企业意识。转型必然意味着承担风险和利益的调整，企业要通过构建与员工的利益共同体，使员工安心，并乐于为企业成功转型而奉献。企业要营造一个同舟共济，尊重历史，尊重员工，领导与员工同心同力、共享荣辱的企业文化氛围，激发员工的归属感和参与意识。西方著名学者马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘

画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。”同样，电信员工的最大快乐也应是自我理想和自我价值的实现。倡导快乐文化，我们就应心情舒畅，展现爱心，引导、鼓励、激发、帮助员工正确认识自己的价值；为适应电信企业的成功转型，我们就必须拥有一种“寓学于乐”、“寓工作于乐”的气氛，让所有的企业员工都能从学习、提高中得到成就感，并享受工作；

并在发挥自己创造性的同时，尊重别人的创造活动和创造成果，为此营造一种尊重劳动、尊重人才、尊重创造、团结协作、宽松融洽的良好氛围。这样，电信企业的发展就会有无穷活力。

三、点燃激情、积极进取，大力追求企业持续发展的创新文化

执行是一套系统化的流程，也是管理创新的基础。有效执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。企业的发展战略必须同企业的创新文化相匹配，很难想象一个追求保守、平稳文化的企业将会把一个极具成长发展型的企业战略执行得令人满意。因此，电信企业战略转型必将引起企业文化的变革和创新。追求企业创新文化应注重激情管理。我们应充分运用激情管理点燃员工们学习和自我实现的激情，创建企业共同愿景并成功实现企业的转型。按照马斯洛的需要理论，人类从低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。激情管理就是对员工自我实现需要阶段的管理。自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为理想中的人物。是什么样的角色就应该干什么样的事，并学有所成，马斯洛把这种需要叫做自我实现。当前，员工要使自身的潜在能力得到充分的发挥，个人学习并由此整合打造学习型组织将显得尤其重要！如果我们能让全体员工都明白这一点，这就是激情管理所要追求的境界。我们要帮助员工认清企业的使命、愿景和核心价值。帮助员工找出他们的价值观与所在企业价值观之间的联系。也许有些员工热衷竞争，有些员工认同服务客户的重要性，有些员工则重视相关技术能力的提升。企业领导和各级管理者的责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和企业的目的相关联，并通过自身岗位的需要不断充实提高自己，以适应岗位，且通过卓有成效地工作，完成企业目标，满足自我实现的需要。为此，企业领导和管 ……此处隐藏11078个字……信得过班组称号，珠海分公司被评为2014年全国通信行业质量管理先进单位；“探索2号qc小组”荣获2014通信行业优秀qc小组称号（第一名）及第一届中国移动qc小组活动成果奖一等奖（第一名）。

2014年，为了提高工作效率，提升公司人力资本，实现协同办公和知识管理，将公司内部工作推向协同化，智能化，知识化，珠海分公司开展知识管理项目。

知识管理借助企业管理制度和相关it技术，培养共享和创新文化，通过知识挖掘和知识重组，在实际的业务流程中，使企业知识不断地得到深化和创新，帮助企业实现更低的学习成本，更快的业务提升，更高的技术技能，更强的反应能力。通过知识管理项目，力争在企业内部实现“五个一”的目标：一支队伍：打造一支专业线条的专家队伍，形成专家黄页；一个系统：架构知识共享、学习、应用、创

新、沉淀的平台；一套机制：知识管理制度，绩效考核制度，奖惩激励制度；一本经书：形成文档库，对知识进行统一标签，统一管理；一种文化：创造一种和谐的工作氛围：轻松工作，快乐生活。

从“阳光”到“幸福”

企业管理的最高境界是文化管理，打造“卓越与责任”企业，首先是在公司企业文化上的认同。珠海分公司从内部企业文化建设着手，打造“阳光工程”和“幸福旅程”两个跨年度、大型公司内部企业文化活动，着力于激发员工的工作激情，统一员工认识，持续提升员工幸福感和对公司的认知感。

开展“阳光工程”大型企业文化活动。企业文化离不开全体员工的广泛参与，员工既是企业文化建设的客体，也是企业文化建设的主体。从2014年8月开始，我们开展了覆盖全员的大型文化活动“阳光工程”，从理念、思维、语言、行动等方面塑造全体员工“勇担责任，追求卓越”的品质，倡导“面向目标，有责无界”的工作态度，营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的文化氛围。开展并征集阳光服务案例、公司流行语、阳光部门dv评选、“阳光梦想林”植树等活动。

通过这些活动，极大地激发了员工热情，优化了员工的思维方式，形成共同价值观，使每位员工都具有“勇担责任、敢于创新、锻造精品”的意识，成为学习型、创新型、责任型人才。

启动08年“幸福旅程”大型企业文化活动。为延续及深化“阳光工程”内涵，提升企业凝聚力、向心力，公司开展了“幸福旅程”

活动。整体活动从“让自已感动”、“让他人伟大”、“让组织和谐”、“让运作高效”、“让生命精彩”五个部分打造企业、员工，最终实现企业和谐发展同高效运作，在奥运之年创造“金牌”服务企业，树立责任型企业的良好形象。

“幸福旅程”主要包括“幸福宣言”、“幸福畅想”、“幸福瞬间”、“心灵鸡汤幸福故事征集”、“感动时分”、“幸福探索月”等活动。截止到目前，“幸福旅程”活动已经征集到“幸福宣言”361条；“幸福畅想”400余篇，浏览员工数超过1000人次；“心灵鸡汤幸福故事征集”中，员工发表幸福作品400余篇，员工浏览1600多人次；在公司内部，发送员工自己创作的优秀作品彩信100余条，录制优秀作品广播20余篇。“幸福瞬间”上传展示员工工作、生活图片100余幅，参与员工约500人次，浏览超过1000人次。

同时，公司将“未来探索工作坊”培训模式与“幸福旅程”相结合，于2014年11月开展了“幸福探索月”活动。2014年11月28日，珠海分公司“幸福探索分享会”在珠海电视台隆重举行，共有近800名员工和珠海市各界嘉宾共同参加。大家通过集体回顾的方式，对过去三年珠海分公司所取得的成绩以及不足，可以有一个统一和清楚的认识，并对以后的发展达成共识，从而为珠海分公司下一步的计划和发展打下良好的基础。

正是通过这一系列活动的开展，持续推进了企业文化建设，实现了员工“激情工作，快乐生活，健康成长”，强化了员工的幸福感，从而提高企业和员工的凝聚力。

全面塑造“责任型、贡献型”企业公民形象，实现精神文明外部传播 1、实现文明诚信经营，擦亮服务品牌。珠海分公司以为给客户提供优质文明服务，确保优质服务“根深叶茂”为目标，不懈致力于服务创新，以高效快捷的服务营销体系为客户服务，树立起了企业良好的“窗口形象”。公司开展“满意100”总经理接待日活动及流程穿越活动，截止到2014年底，总经理接待日活动共举行了总经理接待活动517场，接待用户1735人/次，为用户解决问题1585个。总经理热线共收到客户问题1551个，解决问题2140个；总经理直通车共收到客户问题676个，解决问题503个。

2、开展社会关爱活动，丰富社会文化内涵。珠海分公司深入贯彻上级精神，相继开展了大规模的“感谢广东”、“感恩广东”、“感动广东”系列活动，使“感谢”、“感恩”、“感动”的文化在南粤大地得到了极大的弘扬和认同。

珠海分公司开展大学生暑期实践营活动，让年轻而富有创造力大学生进入公司感受我们的企业和品牌文化；开展千万助学金计划，资助47名贫困大学生；开展“感恩广东、爱心传递”活动，发出倡议：参加公司实践营学生每工作1小时捐赠1元钱给贫困儿童，建设百所希望小学。截止目前，珠海分公司捐款已达10万元；参与省公司的“感动广东〃希望工程南粤会亲——珠海会亲”活动，公司共有27个部门或个人资助了29名贫困小学生，为社会贡献自己的一份力量。

3、促进全社会“节能减排”。开展“红段子”活动，用手机向社会传播“绿色环保”理念，引导全市良好社会风气。开展“红段子”

短信彩信征集大赛，以“绿色环保”为主题，共收集红段子作品超过5万条，在全市营造了关注环保的社会氛围。另一方面深化推进信息化建设，助力各行业节能减排。政信通、企信通实现无纸化办公，帮助企业提高办公效率，减少纸张使用量和纸张浪费；“安捷通”平台有效实现汽车尾气减排。安捷通是珠海移动公司搭建的基于gps的平台，通过加载的gps模块以及gps全球定位系统，一方面使得出租车实时响应电召需求，能够选择一条最佳路线到达指定地点，大大节省出租车油耗；另一方面减(本站向你推荐WWw.)少出租车为了寻找客户而发生的无目标“空驶”，大大减少了汽车尾气的排放。

通过努力，珠海移动公司助力政府提升了全市的节能减排和环保意识，推动了各行业的节能减排工作，也为市民的工作、学习、生活提供了极大的便利，为打造节约型、环保型的和谐珠海、幸福珠海作出了表率。

企业文化建设是提升企业核心竞争力的有力武器，珠海移动公司将更加注重企业文化建设助力企业生产的作用。对外，持续开展文化体验营销、全球通vip经典论坛和各种公益活动，塑造“优秀企业公民”的社会责任形象；对内，持续开展企业品牌文化建设，加强员工关怀，提高员工工作积极性和热情，提高员工对企业的认知感和主人翁意识，增强企业的凝聚力，努力打造可持续发展的和谐型企业，将企业文化转化为实实在在的生产力！

打造企业和谐美的企业文化

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