市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

第一篇：市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告

市机关作风建设领导小组办公室：

按照市委办、市政府办《关于印发<市开展创建“五星级服务机关”>活动实施方案的通知》（办发[]号）的要求，我局结合实际，围绕创建目标，突出重点，强化监督，认真开展了创建“五星级服务机关”活动。现将创建活动自查自纠情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

为把创建活动引向深入，我局制定了《市水务局开展创建“五星级服务机关”活动实施方案》，成立了由局党组书记、局长同志为组长，党组成员、副局长同志为副组长，各科室负责人为成员的创建“五星级服务机关”活动领导小组，坚持分级负责，一级抓一级，做到对创建活动每月一评，每季度一小结，保证了创建活动顺利开展。在活动中，我们还注重检查监督，强化各部门的协调联动和互相监督，确保创建活动持久深入地进行。

二、美化环境，树立形象

利用创建“国家卫生城”和“五星级服务机关”的有利契机，加大改造力度，使我局办公环境有了较大改观。按要求制作招牌，公开办事制度和办事流程，活跃了机关办公氛围；对大堂屋檐和机关大楼破损墙体进行翻新整修，美化了机关环境；加强卫生工作，彻底清除卫生死角，如请专业环卫人员对机关墙面、地面和窗户等进行“美容”，使其恢复容光焕发的本来面目；每日组织人员进行卫生检查，确保桌面整洁、厕所无异味；要求工作人员将文件及时归档，摆齐桌面物品，自觉维护美观大方的办公环境；等等。

三、严明纪律，规范管理

创建期间，我局严格执行《督察督办工作制度》、《工作人员守则》、《工作人员上班文明公约》等内部制度，进一步规范机关内部管理，严把考勤关、纪律关，树立了良好的工作作风，提高了工作效率。

一是加强培训。以《行政许可法》、《安全生产法》等法规为基础，认真组织工作人员学习，提高自身的执法水平和安全保障能力；通过走出去或请进来的形式培训干部职工，不断提高管理水平；建立了中心组学习法律制度，要求各级领导干部要带头学习法律知识，增强廉政水平。如，8底月组织各级领导干部11人到清华大学参加为期十天的行政管理培训，提高干部自身的管理能力；9月中旬邀请市检察院葛军同志进行预防犯罪法制讲座，提高工作人员特别是领导干部的反腐拒变的能力；9月底组织全水务系统进行消防培训，提高安全生产水平。

二是严格纪律监督。对上班时间及会议无故迟到、早退，或上网聊天、游戏、炒股等各种违纪情况的情况都一一登记，作为年终考核内容之一。对遇到疑难问题推诿或刁难和在办事中吃、拿、卡、要的行为及时作出处理。

三是加强文明教育。要求机关人员保持良好的精神状态，认真履行职责，严格遵守机关文明办公的各项规定，确保不空岗、不脱岗；要求机关人员注重自身修养，做到着装整洁，举止端庄、大方、文明、自然；要求机关人员对外接待，要做到热情诚恳，使用文明用语。对存在违反以上纪律的情况，我局纪律检查部门和相关科室都认真记录，以备考核。

四、公开政务，完善监督

我局紧紧结合创建活动要求，从内容、形式、时限、程序入手，进一步规范政务公开。

一是公开办事流程。立足行业实际，对各项水务建设项目按制度规范工作流程，在醒目位置给予公开，接受社会监督。

二是公开11项行政审批项目，严格按规定时限和规范程序开展工作，杜绝杜绝各类违规违纪现象发生。

三是坚持挂牌上岗。在每个机关工作人员办公桌前设置岗位牌，明示个人姓名、岗位名称、工作职责等基本情况；对在外执行水行政执法任务的人员，都要求挂牌上岗。

四是及时更新政务、财务、党委、廉政等公开栏信息，增强政务透明度，自觉接受上级和群众监督。

五是因地制宜公开了《服务承诺制度》《社会监督制度》《工作人员文明公约》等三项制度，方便办事群众对我局的工作进行监督。

五、健全制度，抓好落实

在现有制度的基础上，进一步建立健全各项旨在提高服务水平和办事效率的制度，切实执行“限时办结制”“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”“误事责任追究制”。在对工作任务完成情况进行考核的同时，加强各项制度落实情况的考核，促进机关工作规范化。同时要求工作人员在职责范围内应该办理的，立即进行办理，职责之外的，主动联系相关部门处理，承诺办结时限由最长的25天缩短到10天。此外，我们在机关一楼大厅内设立了投诉举报箱和举报电话，广泛接受群众的监督，对群众意见由局监查室在7天内给以答复。

六、尽职尽责，提高效率

一是把创建活动与推进机关整体形象建设有机结合。在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高，抓制度、抓整改、抓落实，重点对群众反映的热点、重点、难点问题进行了整改，如实施了15项病险水库除险加固和各项节水示范等民心工程，受到上级与群众的肯定。继续推进承诺制等规章制度，严格执行水行政法规，做到了办事无积压，综合效率大大提高

二是加强行政队伍建设，推行文明执法。规定水行政执法人员履行公务时必须亮证执法，必须开展认真细致的调查研究，办理行政审批事项时必须做到“事实清楚、证据确凿、有法可依、程序完备”，树立干部队伍“服务为民、文明执法、办事周到”的形象。

四是提高办事效率。通过加强业务培训和文明教育，督导工作人员抓好整改，坚决克服工作中出现的“作风漂浮、办事不公、推诿扯皮”以及“门难进、事难办”等现象，杜绝行政不作为、乱作为和损害群众利益的问题出现，减少失事误事行为，提高工作效率。对在工作中的办事推诿等行为坚决给予批评教育，对损害群众利益的行为，坚决按相关制度给予处理。

七、不足与下步工作

通过开展“服务型机关”创建活动，机关办公室环境得到整体改善，全体工作人员的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识、遵守工作纪律意识明显得到增强。

在局领导高度重视下，我局正按预定目标扎实推进“五星级服务机关”创建活动，但也存在一些不足之处。主要是：各级部门相互协调配合的力度不够强，作风建设还抓得不够细，在办公环境改造上还需不断加强，这些不足影响了创建活动的整体推进。下一步我们将力抓整改，稳步推进“五星级服务机关”创建活动。

第二篇：水务局机关效能风暴行动自查自纠汇报

水务局机关效能风暴行动自查自纠汇报

县效能风暴领导小组办公室：

根据《山丹县机关效能风暴行动实施意见》，水务局积极开展效能风暴行动，认真进行了集中核查，现将自查自纠情况汇报如下：

一、 存在问题

水务局开展效能风暴以来，紧密结合实际，认真按照《山丹县2014年度效能风暴行动重点工作推进计划》，切实开展“五查五看”活动，通过走访对象、发放征求意见卡等形式征求意见。全系统发放征求意见表1 ……此处隐藏3451个字……、全程的优质护理服务。

二．工作水平有待进一步加强。基础护理工作具有很强的专业性，这就要求护士要不断加强自身学习，提高自身的理论工作水平和实践操作能力，在示范病区创建活动开展以来，我不断强化学习意识，扩展知识层次结构，提升护理工作能力，在护士长的带领下，认真学习《护士条例》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件规程，定期参加医院组织的有关基础护理知识、基础护理技能的讲座和基础护理操作技术的培训考核，通过业务学习和实践操作，使我掌握了丰富的基础护理知识和熟练的基础护理技能。但我深知，护理工作永无止境，虽然我取得了一定的成绩，但同“人民满意的白衣天使”这一光辉事业仍存在一定差距，下步工作中，我将再接再厉，从理论学习、业务水平、护理技术、生活护理、心理护理、言语礼仪等方面加强学习，不断提升自身护理工作水平。

三．工作作风有待进一步转变。在示范病区创建活动中，我

不断强化大局意识、责任意识、纪律意识，模范遵守临床护理工作规章制度、疾病护理常规

和临床护理服务规范、标准，严格落实护理工作岗位责任制，促进各项工作稳定有序进展，在下步工作中，我将以更高的标准严格要求自己，按时交接班，认真规范填写护理文书，细致观察病人病情变化，见微知著、以小见大，从细节凸显护理工作人文关怀，将临床护理工作做细、做实，不断促进护患关系持续和谐发展。 优质护理服务示范病区创建活动开展以来，外一科室大力倡导细节服务，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，用爱心、细心、耐心、责任心为患者提供全程优质的护理服务，树立科室良好的护理服务形象。在第三阶段工作中，我们将以更大的主动性和积极性促进工作深入开展，主动接触病人，强化服务意识，加强护患交流，增进护患关系，使外一科室护理工作再上新的台阶。

第五篇：关于机关作风自查自纠报告

关于机关作风自查自纠报告

为进一步转变机关作风、加强效能建设，我局高度重视，精心组织，通过机关作风整治活动不断改进领导方式和工作方法，努力建设和造就“科学执政、干事创业、团结和谐、清正廉洁”的领导班子和“纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率”的公务员队伍，真正形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关运行机制，为推动经济社会又好又快发展提供良好环境。现将自查自纠情况报告如下：

一、解决突出问题，转变机关作风

（一）开展自查自纠，树立良好形象。

为确保此次纪律作风集中整顿活动扎实有效地开展，我局认真开展自查自纠和调研活动，认真梳理，查摆问题，着力解决当前机关作风中存在的心态浮躁、意志消沉、不思进取、纪律松弛等突出问题。针对存在问题，局党委经过认真研究，提出了整改意见和整改验收标准：一是政治意识和大局意识方面。是不是存在政治不敏感、大局意识不强的问题;是否树立和落实了科学发展观，自觉为我县经济、社会发展服务;是否正确处理部门与全1

局、个人与集体、眼前与长远的利益关系。二是纪律意识和工作作风方面。是不是对上级指示、安排执行不力;是不是对工作不负责任，大而化之;是不是对局里制订的规章制度视而不见，有令不行、有禁不止;是否不思进取，满足现状，当一天和尚撞一天钟。三是规则意识方面。是不是纪律制度制定不完善，保障措施不健全;是不是存在内部管理混乱，纪律松驰，自由散漫，工作随意性较大，想怎么干就怎么干现象。四是行政执法方面。是否存在着执法机构不健全，人员、经费不落实，执法主体不规范，执法人员素质参差不齐，执法程序不够规范等问题。五是行政许可方面。是不是存在不作为、乱作为行为，是否存在重许可轻管理问题。

通过开展自查自纠活动，机关工作人员在看到自己差距的同时，也找到了努力方向。

一是通过学习，全体机关人员思想觉悟不断提高，自觉地做“对人民负责、让群众满意”的表率。

二是机关人员自觉遵守组织纪律，积极投身城市管理工作中，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。目前，机关工作效率和服务质量明显提高。

三是增进了团结协作。各科室加强了相互沟通，通过互相尊重，互相配合，推动了单位各项工作的开展。

（二）建立完善制度，实行规范管理。

我局建立、落实了上班签到制、目标责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，增强了机关工作人员的责任意识，明确各科室的职责和工作人员的岗位责任，实行目标管理，量化考核。建立健全操作规范、指导有力、约束有效的各项制度和规定，从根本上规范机关工作人员的从政行为，为各项长效机制建立提供坚实有力的保障。

二、实施“阳光政务”，优化发展环境

（一）推行政务公开。我局全面落实了政务公开制度，制定了规范的服务指南和办事流程，实行“服务内容、审批材料、办理程序、收费标准、法定依据、办结时限、过错追究”七公开，并在黟县商务局政务公开栏公布，自觉接受社会监督。

通过我局机关作风集中整顿活动，取得了以下成效：

（一）机关人员素质得到提高，机关作风进一步好转。一是思想认识有了明显的提高。通过机关作风集中整顿活动工作的开展，机关工作人员切实加深了对“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质的理解，对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握。进一步增强了学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和坚定性，增强了责任感和使命感，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识。 二是机关作风进一步好转。纪律作风集中整顿活动工作为机关工作人员再次接受正面教育，真正为转变机关作风、提高机关效能、强化服务意

识提供了良机。

(二)服务意识明显增强 。机关党员干部职工尽职尽责，深入基层调查研究，积极主动地为企业服务，了解企业发展中存在的问题，尽力为企业发展提供方便，坚持开展“优惠政策送上门，业务信息传上门，排忧解难找上门”的 “三上门”服务活动，切实做到深入基层、深入企业，主动上门做好各项服务工作。对于办事人员，坚持“五个一”的服务标准，做到一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯清茶请喝，一句温暖问话、给予一个满意答复。坚持“为人诚实，基础夯实，作风扎实，服务务实”的要求，加强机关建设。

二、存在问题

我局纪律作风集中整顿活动工作经过全局上下的共同努力取得了阶段性成果，但与县委、县政府的要求还存在一定差距。主要表现在三个方面：一是学习方面，还需进一步加强政治理论和业务知识的学习；二是由于体制不顺等原因，执法主体不规范的问题还未得到根本解决。三是相关的执法队伍素质还要进一步提高。

三、下一步工作打算

通过这次作风作风集中整顿和机关效能建设活动，切实提高了商务系统工作人员整体素质，提高了服务质量，优化了经济发展环境。下一步我们将以这次活动为契机，进一步建立完善长效

机制，抓队伍加强机关效能建设，努力提高服务质量水平，促进全县商务经济跨越式发展。

二○一一年七月二十八日