完善财务基础工作 提高科室服务质量——财务工作心得体会

近三年来我单位发展迅速，连续完成多个财政与市场项目。在实际工作中由于项目时间紧工作量大很多的财务基础工作没有做到十全十美，特别在财务凭证的装订中存在着部分凭证装订与粘贴不牢固，部分凭证未装订整齐等问题。因此我科室决定利用休息时间将部分财务凭证重新装订。

在重新装订凭证的过程中我们发现部分财务报销单据由个人制作打印，很难做到大小统一。对此我科室决定将财务报销单据统一制作，这样既方便了同事提高了服务质量，又完善了财务的基础工作。

在凭证的整理过程中发现单位的各项业务最后都要经过财务部门，因此财务的工作和服务质量是及其关键的。要好更好的服务单位与同事应在以后的工作中做到以下三点：

第一、转变思想观念，树立服务意识。近年来由于单位的业务量较大，往往报销票据较厚较难粘贴，对此我们应当主动帮助报销人员将票据粘贴整齐，转变以往的思想观念，树立服务意识。

第二、注重业务学习，增进服务水平。财务人员要不断地学习，更新知识，适应新形势下的财务工作需要。财务工作有关的新政策、新规定不断出台，财务人员不仅要熟悉财务制度和相关政策规定，还要在日常工作中正确地运用。不仅要做好经费使用，还要做好账务处理。因此，只有进一步提高业务素质，才能提供更优质的服务。

第三、做好沟通工作，提高服务质量。财务工作既是监管性工作又是服务性工作，政策性和原则性比较强。而且近几年政策变化较快，而业务科室人员对财务政策变化不够敏感，容易按照以往的惯性思维去工作，这就需要我们与业务科室人员做好沟通，将政策的变化提前告知，减少不必要的麻烦。